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| 广州华德 | 参编《工程售后服务评价技术要求》团体标准正式发布 |
| 发布日期：2024-06-01 文章来源： |
 由北京国节科技中心统筹，青岛海尔空调电子有限公司、广东TCL智能暖通设备有限公司、广东省电信规划设计院有限公司、2022卡塔尔世界杯官网、润建股份有限公司等29家单位主编的《工程售后服务评价技术要求》(T/CASMES 299—2024)，于5月15日正式发布，将于2024年5月16日起实施。  《工程售后服务评价技术要求》从建设工程业主单位、建设工程售后服务提供者以及工程服务行业主管部门等相关方角度，深入挖掘和分析工程售后服务质量特性，重点关注工程售后服务的内在特性：有形性、可靠性、响应性、移情性、保证性，应用 PDCA 质量管理模型、客户满意度模型、服务蓝图（SB）技术、服务接触理论甄别工程售后服务的管理要求。标准的制定、发布、实施可促进建筑业企业不断提升售后服务质量，充实售后服务内容，完善售后服务程序，规范售后服务管理。 作为《工程售后服务评价技术要求》团体标准的主编单位，广州华德将坚持服务创新、引导服务向标准化、规范化的整体服务迈进。 |