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为保证合同正常履行，业主需在智慧供冷合同签署后向运营商预付一定冷费。

使用量保证
合同履约期内，如因用户原因造成用冷量过低或不用冷的情况，用户按约定的合同条款付费。

超额用冷奖励
如用户全年用冷量超过合同预定用冷量，超过部分将获得冷价优惠奖励。

故障赔偿
因运营商自身原因导致空调冷源系统供冷故障停机而影响用户使用，将由运营商对用户进行合理赔偿以保障系统的运行可靠性。与用户自己管理模式相比更有保障。